昨日、藤枝市BIVIにて開催されたネット
ショップ起業セミナー最終講座に登壇させて
いただきました。
内容は、ネットのコミュニケーションと
接客マナー、メールの書き方について。
メール返信のタイミングや、言葉遣い、
丁寧な対応…実は、対面以上に想像するので
取り返しがつかない＝悪評価の拡がりにも
なることがあります。
ポイントは、「ルールではなくマナー」
つまり、正解は無いのです。
相手を不快にさせないために、どうするか？
不快の感覚は、全員が一緒ではないからこそ
より多くのチャンネルで想像し、予防していく。
ネット、メールでの言葉遣いの大切な部分に
ついて皆さんにお伝えしました。
