ある管理者向けセミナーで、
皆様にコミュニケーションの学びなおしとして
「話を聴く」実習をして頂きました。聞き役は、
①お地蔵さんになりきる ②普段通り ③傾聴の基本テクニックを使う
の３つのパターンでお願いしました。
当然、③のロープレが最も良い形になった…はずでしたが
２０名中４～５名の受講者さんは、
①②③全部が同じ顔＝お地蔵さんでした。
若い方だったので驚いたのですが、普段から使っていない
筋肉は動かないのです。
おそらく、管理職をしているという方々、
営業をしておられるあの方々 全員が普段、
”無表情なお地蔵さん”なのでしょう。
ご本人は、精一杯表情を作っているつもりだったはずですが。。。
部下面談、部下は上司の感情が読めず困惑するでしょうし、
お客様は、営業さんのポーカーフェイス（良く言えば💦）に
親しさが生まれないでしょう。
コミュニケーションの基本を学び直すと、環境が変わります。
分かっているつもり、でも実は全然できていないことってありますよね。
自分も気をつけなきゃと思います＾＾