接遇研修なのにコミュニケーション? 2016/03/11 今年もシルバー人材センター様の研修をさせて頂きました。 今回のご依頼は、「またあなたにお願いしたい!」と言われるための接遇講座 講座の半分以上を、コミュニケーションや印象のお話に費やしましたので 途中、”接遇じゃなくてコミュニケーション研修なの?”と言う質問を頂いてしまうほど…(^^;) 接遇の基本である、印象を大切にすることや、ご依頼主様に安心して任せて頂くためにも コミュニケーションが重要であり、相手の満足度にも影響するというお話をさせて頂きました。