接遇研修なのにコミュニケーション?

今年もシルバー人材センター様の研修をさせて頂きました。

今回のご依頼は、「またあなたにお願いしたい!」と言われるための接遇講座

講座の半分以上を、コミュニケーションや印象のお話に費やしましたので

途中、”接遇じゃなくてコミュニケーション研修なの?”と言う質問を頂いてしまうほど…(^^;)

接遇の基本である、印象を大切にすることや、ご依頼主様に安心して任せて頂くためにも

コミュニケーションが重要であり、相手の満足度にも影響するというお話をさせて頂きました。

20150309シルバー1r

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